?

Log in

No account? Create an account
Урок Photoshop'a: Щетина на лице
webdix


Читать дальше...Свернуть )
Метки: ,

Тонкий момент: страница "Контакты" на сайте
webdix
Практически на каждом сайте есть раздел "Контакты", в котором все пишут как с ними связаться. Это достаточно тонкий момент, на который не все обращают внимание. То есть раздел-то делают, а вот контакты обычно оставляют не те.

Ниже я перечислил факторы, учитывая которые, можно увеличить доверие клиентов разделом "Контакты". Необязательно использовать все факторы, но чем больше, тем лучше.

  • Иногда посетителю хочется связаться с авторами сайта прямо сейчас. Для этих целей хорошо указывать ICQ номер (с указанием в онлайне вы сейчас или нет), Skype или другие чатовые средства (например, чат на сайте, опять же с указанием, есть там сейчас консультант или нет).

  • Чем легче связаться с вами посетителю, тем лучше. Поэтому размещайте форму обратной связи на странице, а также формы быстрой отправки вам через icq или skype (кнопка позвонить). Кроме технических средств это относится к наглядным. Поэтому считается правилом хорошего тона писать собачку как @, а не как [at] (хотя я так пишу), и номер аськи 123-456-789, а не один-23-четыре-пять-6-789. Компания, которая что-то скрывает, или чего-то боится - не вызывает доверия.

  • Чем больше контактов, тем лучше. Если на странице указан номер аськи и всё - и это какое-то ООО, то это вызывает большое недоумение. Чем серьёзнее организация, тем больше контактов и возможности связаться. Телефон, Фактический адрес, Icq, e-mail.

  • Мелочи, но приятно. Если есть представительства в нескольких городах, если на Skype и Icq находится несколько менеджеров. Если на письмо клиента сразу же отвечают.

  • Приятно видеть, с кем ты разговариваешь. Поэтому размещение фотографий на странице Контакта - плюс.


От раздела контакты, на самом деле, очень много зависит. Намного больше, чем некоторые авторы сайтов считают.